Comment déterminer la cause d’une panne du cloud


Sommaire

Vous savez probablement très bien à quel point une interruption de service peut être éprouvante. Toutes les activités doivent être suspendues jusqu’à ce que le problème soit résolu, et retrouver son origine en sondant l’interface de votre plateforme cloud pour identifier les ressources mal configurées est un véritable cauchemar.

Disposer d’une documentation du cloud est l’un des meilleurs moyens pour diagnostiquer une panne, à condition qu’elle soit à jour. En effet, un diagramme obsolète peut être pire que pas de diagramme du tout.

Le plus important pour faire face aux situations d’urgence telles que les interruptions de service, c’est de les anticiper : la rapidité avec laquelle vous pourrez isoler le problème et reprendre vos activités dépend de votre degré de préparation.

Temps de lecture : 3 min

Vous voulez créer votre propre modèle d'architecture cloud ? Essayez Lucidscale. C'est une solution rapide, facile et complètement gratuite.

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Comment utiliser Lucidscale pour déterminer la cause d’une panne du cloud ?

  1. Importer votre architecture dans le Centre de données

Accédez au panneau de gauche de Lucidscale et sélectionnez "Importer des données" pour extraire les métadonnées de votre cloud provider et obtenir une vision précise de votre état actuel. Lucidscale est compatible avec AWS, Azure et GCP. Pour des instructions détaillées sur l’importation de vos données, consultez notre aide en ligne.

  1. Créer un nouveau modèle dans Lucidscale

Générez automatiquement un modèle à partir de vos données importées. Vous pouvez y appliquer des filtres, personnaliser les vues, afficher les ressources associées, etc.

panne cloud

  1. Utiliser des vues personnalisées pour la résolution de problèmes

Utilisez l’affichage par défaut ou créez des vues personnalisées pour cibler la partie de votre infrastructure cloud que vous cherchez à diagnostiquer en ajoutant des filtres, des lignes et des règles de mise en forme conditionnelle.

Utilisez des filtres pour vous concentrer sur les éléments qui, selon vous, pourraient être à l’origine de la panne ou pour alléger votre diagramme en éliminant les ressources qui ne sont pas problématiques. Activez et désactivez les lignes pour vérifier que les ressources sont connectées correctement, sans exception. Identifiez les ressources mal configurées à l’aide de règles de mise en forme conditionnelle rapides et faciles à utiliser, qui permettent de cibler tout type de métadonnées.

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  1. Consulter les données clés

Accédez aux données clés via le panneau de données de Lucidscale pour éviter les allers-retours entre votre modèle et la cloud provider console de votre client.

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  1. Anticiper les pannes potentielles

Maintenez votre source de données à jour dans le Centre de données de Lucidscale afin que vos modèles d’architecture cloud restent toujours aussi précis que possible. Cela facilitera la réponse aux incidents si une autre panne se produit.

Comment les utilisateurs s’appuient-ils sur Lucidscale pour réparer leur environnement cloud ?

Lucidscale peut contribuer grandement à déterminer la cause d’une panne. Par exemple, une grande entreprise de vêtements de sport utilise Lucidscale pour tenir à jour la documentation de son cloud et se préparer à d’éventuelles pannes.

Avant d’utiliser Lucidscale, cette entreprise a connu des interruptions de service prolongées faute de diagrammes d’architecture cloud actualisés, certains d’entre eux n’ayant pas été mis à jour depuis six mois. L’équipe de réponse aux incidents perdait ainsi beaucoup de temps à essayer de comprendre le système.

Désormais, cette entreprise utilise Lucidscale pour générer des diagrammes cloud précis afin d’identifier les incidents et de présenter l’état actuel de son infrastructure plus rapidement au personnel concerné.

Prenons un autre exemple, cette fois d’une entreprise de transport routier qui utilise Lucidscale. Avant de passer à notre solution, son équipe a connu une interruption de service qui a duré trois semaines parce qu’un seul collaborateur disposait des connaissances nécessaires. Elle a été contrainte de procéder à une rétro-ingénierie de tout le code pour comprendre la cause du problème.

Une fois que notre équipe a expliqué à cette entreprise comment générer automatiquement des diagrammes d'architecture cloud avec Lucidscale, la personne chargée du dépannage a rapporté qu’il lui aurait fallu quelques minutes au lieu de plusieurs semaines pour identifier la source de la panne, ce qui signifie une réduction des temps d’arrêt à l’avenir.
 

Il est beaucoup plus facile de repérer les problèmes dans votre environnement cloud lorsque vous utilisez une représentation visuelle de votre architecture cloud au lieu de passer au peigne fin des centaines de lignes de texte dans l’interface de votre plateforme. Utilisez Lucidscale pour générer des modèles cloud actualisés et identifier rapidement la cause d’une panne grâce à des fonctionnalités telles que les filtres, les lignes et la mise en forme conditionnelle. Vous gagnerez du temps et optimiserez votre réponse aux incidents.


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