Como determinar a causa de uma interrupção de serviço na nuvem


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Você sabe bem como é estressante uma interrupção de serviço. Você precisa parar tudo e aguardar a resolução do problema — e vasculhar a interface da plataforma de nuvem em busca de recursos mal configurados é um verdadeiro pesadelo. 

Documentos na nuvem são uma das ferramentas mais úteis para diagnosticar uma interrupção de serviço, mas somente se eles estiverem atualizados. Um diagrama desatualizado pode até ser pior do que nem ter um documento em mãos. 

Estar preparado para emergências como interrupções de serviços é a melhor maneira de lidar com o problema. Quanto mais preparado estiver, mais rápido você conseguirá isolar o problema e retomar as atividades.

Leitura de 3 minuto(s)

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Como usar o Lucidscale para determinar a causa de uma interrupção de serviço na nuvem

  1. Importe sua arquitetura para o Hub de dados

Navegue até o painel à esquerda no Lucidscale e selecione “Importar dados” para extrair metadados do provedor de nuvem e obter uma imagem precisa do seu estado atual. O Lucidscale é compatível com AWS, Azure e GCP. Para instruções mais detalhadas, acesse nossa Central de suporte para aprender como importar seus dados.

  1. Crie um novo modelo no Lucidscale

Gere um modelo automaticamente a partir dos dados importados. Você pode aplicar filtros, personalizar exibições, mostrar recursos conectados e muito mais.

interrupção de serviço na nuvem

  1. Solucione problemas com exibições personalizadas

Use exibições existentes ou crie exibições personalizadas para acessar partes específicas de sua infraestrutura de nuvem para identificar problemas por meio de filtros, linhas e regras de formatação condicional. 

Use filtros para focar em áreas que você acredita ser a causa da interrupção de serviço, ou organize seu diagrama filtrando os recursos que não fazem parte do problema. Ative e desative linhas para verificar se os recursos estão conectados corretamente e se há alguma conexão em falta. Use regras de formatação condicional rápidas, práticas e que podem identificar qualquer parte dos metadados para procurar recursos configurados incorretamente.

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  1. Acesse os principais dados

Acesse os principais dados pelo painel de dados do Lucidscale para evitar idas e vindas entre o modelo e o painel do provedor de nuvem do seu cliente.

interrupção de serviço na nuvem

  1. Prepare-se para futuras interrupções de serviços

Mantenha sua fonte de dados atualizada no Hub de dados do Lucidscale para que seus modelos de arquitetura de nuvem estejam sempre precisos. Isso ajudará a reagir a incidentes caso ocorra outra interrupção de serviço. 

Como os usuários utilizam o Lucidscale para solucionar problemas de interrupções de serviços

O Lucidscale é ótimo para determinar a causa de uma interrupção de serviço. Por exemplo, uma grande empresa de roupas esportivas usa o Lucidscale para manter seus documentos de nuvem atualizados e estar preparada para possíveis interrupções. 

No entanto, antes de implementar o Lucidscale, essa empresa passava por interrupções prolongadas devido à falta de diagramas de nuvem em dia, inclusive, alguns não eram atualizados há seis meses. A empresa tinha que investir bastante tempo para atualizar as pessoas trabalhando para solucionar o incidente.

Atualmente, a empresa usa o Lucidscale para gerar diagramas de nuvem precisos mais rapidamente para identificar incidentes e comunicar a infraestrutura atual às equipes envolvidas. 

Veja um outro exemplo de uma empresa de transporte por caminhões. Antes de implementar o Lucidscale, a empresa passou por uma interrupção de serviço de três semanas porque apenas um único funcionário tinha conhecimento sobre o que estava acontecendo. Acabaram tendo que fazer engenharia reversa do código inteiro para entender a causa do problema. 

Depois que a nossa equipe mostrou à empresa como gerar diagramas de nuvem automaticamente com o Lucidscale, a pessoa que solucionou o problema disse que levaria poucos minutos, e não três semanas, para identificar o problema que causou a interrupção, o que resultaria em uma redução no tempo de inatividade.
 

Identificar problemas em seu ambiente de nuvem fica muito mais fácil com uma representação visual da nuvem em vez de ter que vasculhar centenas de linhas de texto em sua plataforma de nuvem. Use o Lucidscale para gerar modelos de nuvem atualizados e identificar o que está causando a interrupção de serviço rapidamente por meio de recursos como filtros, linhas e formatação condicional. Você economizará tempo e melhorará sua reação a incidentes. 


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