Observian

Сегодня цифровая трансформация стала важнейшим приоритетом для многих компаний, однако далеко не каждый бизнес располагает временем и ресурсами для полного пересмотра и оптимизации изживших себя систем и облачных процессов.

Консалтинговая фирма Observian помогает клиентам совершенствовать облачные операции. Для этого Observian предоставляет облачные решения, программное обеспечение и услуги профессионального управления «облаком». Спектр услуг фирмы охватывает практически всё — от перепланировки архитектуры до модернизации приложений, включая работу с сетями, миграцию баз данных и переход в «облако».

Чтобы справиться с наплывом клиентов, Observian требовалось решение, которое позволило бы фирме работать быстрее, эффективнее и, в идеале, нагляднее. Таким решением и оказался сервис Lucidscale. С его помощью Observian может быстро составить план архитектуры и тем самым наглядно объяснить клиенту устройство его собственной облачной среды и дополнительно упростить обмен информацией внутри компании. 

Наглядный срез текущей архитектуры

Прежде чем составить рекомендации и приступить к исполнению проекта, сотрудникам Observian необходимо четко представить, как архитектура клиента выглядит в настоящий момент. 

Однако для подробного анализа нужно «включить криминалиста» и приготовиться с головой уйти в систему, которая создавалась годами, если не десятилетиями. «В ходе работы нам приходится досконально проверять разные участки среды. Речь не просто об инфраструктуре или приложении клиента, а о всей его сети со всеми подключенными к ней элементами», — рассказывает соучредитель и вице-президент по архитектуре в Observian Скотт Пламондон. 

Не стоит забывать и о том, что для клиента время — деньги. «Чем больше времени отнимет подробный анализ, тем больше клиенту придется заплатить за наши услуги», — поясняет Скотт.

Облачную архитектуру не понять и тем более не переделать без хорошей схемы. Однако по словам младшего специалиста по архитектурным решениям в Observian Аравинда Мартиньени, в 9 случах из 10 у клиентов попросту нет готовой схемы облачной архитектуры с точной информацией. 

Если клиент и соберется создать схему архитектуры, то в последнюю минуту. «Например, к аудиту. Или к новому проекту, — поясняет Скотт. И тут же добавляет: — Но стоит взяться за работу над проектом или новой функцией, как начнется: „Знаете, мы планировали так, а получилось вот так, но вот вам схема. Разбирайтесь!“» 

Как правило, под видом схемы текущей архитектуры клиент отправляет фирме старый материал, где не отражены (и не задокументированы) обоснованные изменения, внесенные за цикл разработки, даже если они были добавлены за последние 24 часа. Дело в том, что облако намного динамичнее офисной среды, и поэтому схемы облачной архитектуры утрачивают актуальность очень и очень быстро. 

При работе с клиентами Observian создает схемы для планирования и подтверждения изменений в инфраструктуре «облака» на базе Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) или Microsoft Azure. Однако схемы такого рода часто отнимают море времени, но при этом предлагают слишком мало конкретики. 

Отслеживать изменения в одной или даже двух схемах облачной архитектуры — огромный труд, а работа Observian охватывает проекты куда более широкого масштаба. «За один день мы можем подписать контракт с тремя новыми клиентами, и для каждого потребуется не только схема облачной среды, но и несколько вариантов этой схемы. В такие дни Lucidscale — самый любимый гость в нашем офисе. Ведь прежде приложений, которые могли бы импортировать архитектуру напрямую из облака, не было и в помине. Lucidscale — несомненно, первопроходец в этой области», — рассказывает Аравинд.

«Раньше создание схем для клиентов отнимало у меня по 4–7 часов. Теперь же стоит извлечь информацию, внести пару корректировок и настроить формат — и можно отправлять результат клиенту уже через 15 минут».

Lucidscale позволяет сотрудникам Observian не только автоматически генерировать для клиентов схемы облачной архитектуры AWS, GCP или Azure, но также рассматривать метаданные в наглядном контексте, не переключаясь с облачной консоли на схему и обратно. Поскольку в основе схем из Lucidscale лежат метаданные непосредственно из AWS, GCP и Azure, одну и ту же архитектуру можно представить под разными углами, например, с точки зрения сетевых правил или в виде обзора учетных записей, регионов или VCP. Как отмечает Аравинд, теперь коллектив Observian может досконально разобраться в устройстве облачной среды клиента и легко предоставить ему все необходимые варианты схемы.

Фильтры Lucidscale также позволяют Observian детально изучить разные аспекты облачной среды клиента. Вот, например, что по этому поводу говорит Скотт: «Когда клиент сообщает нам, что он изменил, добавил или удалил тот или иной облачный сервис, я могу свериться со схемой и подробно изучить, что изменилось. Заменит ли схема непосредственное присутствие в облачной среде? Нет, но она точно позволит мне и команде двигаться в нужном направлении».

Lucidscale напрямую интегрирован с рабочими инструментами Observian и обеспечивает компании всесторонний обзор архитектуры, позволяя Аравинду досконально изучить полученную информацию и подготовить дельные рекомендации для клиента.

«Облачная архитектура — как вечно растущий сад — не перестает меняться. Но благодаря Lucidscale нам всё равно удается держать руку на пульсе и отправлять заказчикам безупречно качественные материалы», — говорит Аравинд.

Подготовив почву для работы с клиентом, коллектив Observian может взяться за выполнение основной задачи — оптимизацию системы и разработку новых решений.

Проектирование новых, оптимизированных решений

В ходе работы над новыми, оптимизированными, решениями для AWS-, GCP- или Azure-архиуктуры клиента Observian регулярно использует Lucidscale совместно с Lucidchart.

Таким образом, рабочий процесс компании выглядит примерно так:

• Понять и проверить устройство текущей архитектуры клиента (Lucidscale)
• Спроектировать новое/оптимизированное решение (Lucidscale, Lucidchart)
• Спроектировать новый вариант архитектуры и получить зеленый свет от клиента (Lucidchart)
• Применить схему будущей архитектуры в качестве руководства для реализации проекта (Lucidchart)
• Обновить схему и удостовериться, правильно ли был реализован проект (Lucidscale)

По словам Скотта, Observian регулярно полагается на Lucidchart для составления четкого плана действий и введения всех участников проекта в курс дела. Те же самые схемы из Lucidchart затем служат наглядным руководством по созданию и внедрению новой архитектуры, что существенно сокращает время выполнения проекта.

Вместо того чтобы отправлять проект клиенту в надежде на то, что он одобрит проделанную работу, Observian проверяет, всё ли было выполнено согласно плану, прямо в Lucidscale. Если обнаружатся неточности или ошибки, сотрудники Observian внимательно рассмотрят данные и примут необходимые действия, а затем несколько раз повторят процесс, пока не добьются желаемого результата.

Вместо «круга посвященных»

Lucidscale помогает Observian не только сэкономить время, вникнуть в проект, спланировать и проверить изменения. Благодаря нашему сервису важные технические знания не рискуют случайно осесть в голове и на компьютере у одного-двух человек, или в тесном «кругу посвященных». Ведь часто происходит так, что с уходом сотрудника компанию покидает и вся накопленная им информация, что может сильно затормозить внутренние процессы или подпортить отношения с клиентами.

Даже если в команде работает пять человек, вполне вероятно, что по-настоящему разбираются в инфраструктуре лишь один-два сотрудника, тогда как остальные (скорее всего, младшие разработчики) занимаются устранением неполадок и небольшими изменениями в инфраструктуре. 

Ну а если наш опытный сотрудник попадет в больницу или уедет в отпуск и в это время в инфраструктуре случится серьезный сбой, то что тогда?

«Случись масштабный сбой, младшие разработчики понятия не имеют, какой компонент инфраструктуры мог выйти из строя. А без наглядных материалов им и подавно не справиться. Вот почему так важно держать под рукой надежные схемы инфраструктуры, причем не только на случай кризиса, но и для постепенной работы», — говорит Аравинд.

 

Эффективная адаптация архитекторов и разработчиков

Чтобы все важные сведения и ответы на вопросы не были сосредоточены у какого-то одного сотрудника, компании необходимо позаботиться о доступности информации для новичков. «Каждый раз, когда в команду приходит новый сотрудник, кому-то приходится его обучать, а это значит, что в нашем распоряжении остается меньше человеко-часов, — рассказывает Аравинд. — Однако благодаря Lucidscale теперь мы можем собрать всю инфраструктуру в одной схеме, добавить схему к остальной документации и регулярно обновлять данные в ее составе». 

Вместо того чтобы поручать обучение новичков старшим сотрудникам, компания полагается на актуальные схемы инфраструктуры на странице команды в Confluence, и в этом ей помогает наша интеграция с данным сервисом. «Если у новичка возникнут вопросы, он всегда может обратиться к старшему сотруднику или менеджеру за дополнительной информацией», — рассказывает Аравинд.

По мнению Скотта, львиная доля успеха компании — заслуга безупречного обслуживания и отличных отношений с клиентами, выстроенных на оперативности, прозрачности и доверии из проекта в проект. Опираясь на схемы архитектуры, коллектив Observian с самого начала составляет для себя четкую картину проекта, а также подробно обсуждает с клиентом сроки выполнения, суть предстоящей работы и конкретные шаги для достижения поставленных целей. 

Lucidscale позволяет Observian сформировать стратегические рекомендации и предоставить клиенту качественный результат, который легко оценить и удержать на уровне. Ведь стоит заказчику и исполнителю найти общий язык, и вот уже готов путь «от облачной аналитики к облачному успеху» — именно так звучит девиз Observian.