Amido

Amido — консалтинговая компания, специализирующаяся на облачных услугах, а также партнер Ensono. Основная задача Amido — помочь клиенту добиться более внушительных результатов путем проектирования, формирования и применения новаторских облачных решений, которые удобны в использовании и легко выдержат испытание масштабированием. Однако сотрудники Amido по опыту знают, что прежде чем приступить к разработке оптимального решения для клиента, сначала нужно детально разобраться в устройстве его инфраструктуры с помощью надежных инструментов.

По словам технического директора Amido Саймона Эванса, раньше поиски оптимального решения для каждой задачи отнимали у компании массу времени. 

Идеальный набор инструментов

В прошлом году Amido приняла решение полностью перевести работу в удаленный режим. Этот шаг заставил коллектив всерьез задуматься, как работает, а главное — на какие инструменты полагается по-настоящему эффективная удаленная команда. В итоге был составлен ряд предложений с учетом постоянного развития технических возможностей компании. 

Так, с точки зрения Amido, идеальное программное обеспечение должно: 

1. поддерживать совместную работу в реальном времени;
2. способствовать проведению эффективных совещаний;
3. обеспечивать взаимодействие между разными сервисами без фрагментации;
4. служить для компании единым источником информации и артефактов.

Как выяснилось, три сервиса из Пакет Приложений Lucid не только отвечают всем перечисленным требованиям, но и отлично работают в связке. 

После нескольких лет активного использования Lucidchart для схематизации процессов и системной архитектуры Amido также взяла на вооружение Lucidscale, чтобы еще эффективнее работать с облачной средой. С запуском Lucidspark в распоряжении компании появился полный пакет наших услуг, и теперь третье приложение Lucid служит Amido виртуальной доской для обсуждения идей через расстояния. 

Lucidchart для планирования пользовательских маршрутов

Коллектив Amido использует Lucidchart без малого 10 лет, и в этом нет ничего удивительного. 

«Мы искали приложение для схематизации и совместной работы, — рассказывает Саймон, — и наш выбор уже давно пал на Lucidchart. В этом сервисе собрано всё необходимое, чтобы эффективно работать и друг с другом, и с клиентами».

Сегодня коллектив Amido применяет Lucidchart для решения целого ряда задач. К примеру, старший бизнес-аналитик компании Лео Барнс полагается на Lucidchart буквально каждый день, а схематизация превратилась для него в своеобразное искусство: даже клиенты моментально узнают его характерный «почерк». В начале каждого проекта Лео предпочитает разобраться, как устроен бизнес клиента и как данный проект вписывается в общую стратегию компании, и в этом ему неизменно помогает Lucidchart. 

Стоит отметить, что ознакомление с компанией клиента происходит в крайне сжатые сроки, однако Лео справляется с этой задачей при помощи схем пользовательских маршрутов, где отражено его понимание пути пользователя и нужд компании. Готовые схемы затем предоставляются клиенту в ходе встречи и служат удобной отправной точкой для обсуждения, а все отзывы и предложения в реальном времени добавляются на холст. 

По мнению Лео, схемы передают точную актуальную информацию намного эффективнее, чем списки или текстовые блоки. 

«Для меня Lucidchart — прекрасная отправная точка, так как я привык мыслить наглядными образами. Думаю, у многих людей преобладает визуальное мышление, просто они сами этого не осознают. Как часто приходится слышать: „Не парься. Сойдет и список,“ — но стоит показать клиенту диаграмму, и вся вроде бы и так знакомая информация вдруг раскрывается для него в новом свете».

Лео также применяет Lucidchart для схематизации внутренних процессов, записи идей на ходу и совместной работы с архитекторами систем. Благодаря интеграции с Confluence коллектив Amido хранит все актуальные наглядные материалы на одной централизованной платформе, что позволяет аналитикам и другим специалистам легко обмениваться информацией. 

Схемы архитектуры для эффективной коммуникации

Старший консультант в Amido Душан Ничнайдер считает Lucidchart незаменимым инструментом концептуального проектирования. Здесь он создает базовый «скелет» инфраструктуры с разными уровнями детализации, между которыми можно легко переключиться при помощи вкладок. Такой подход позволяет ему сформировать всесторонний обзор системы, который просто невозможно создать на одном холсте. 

Затем в ход идут контейнеры и фигуры, которые символизируют разные компоненты приложений и сети. И наконец, Душан представляет финальный вариант схемы клиенту и другим участникам проекта, чтобы собрать отзывы и продолжить работу.

Душан также отмечает, насколько просто делиться схемами из Lucidchart — в режиме презентации, с помощью встраивания в «живые» документы или в виде экспортированного PNG-файла, который можно поместить в разметку. Кроме того, для некоторых клиентов схемы также можно легко экспортировать в формате Visio. 

По словам Душана, Lucidchart экономит ему и команде массу времени:

«Удивительно, с какой скоростью можно создавать наглядные материалы, если грамотно сократить количество задействованных инструментов!» 

Наше приложение также позволило компании повысить эффективность совместной работы, что особенно важно в современных условиях. «Теперь наши телеконференции начинаются со слов: „Ах да. Сейчас объясню. Дайте-ка я открою Lucidchart, и мы во всем разберемся вместе“. Мы уже привыкли к этому приложению, и у каждого сформировался свой стиль работы, а потому стоит набросать идею, и все схватывают ее на лету. Намного проще, чем объяснять на пальцах».

Lucidscale для экономии времени

Lucidchart — только начало. Дальше Душан берется за дело в Lucidscale, где схему облачной архитектуры можно сгенерировать автоматически, стоит лишь импортировать данные из AWS. Схемы из Lucidscale служат наглядной инструкцией для остальных участников проекта, позволяя им досконально разобраться в устройстве решения вместо того, чтобы полагаться на одну только концепцию. 

Lucidscale также позволяет Душану отфильтровать содержимое и настроить вид каждой схемы, чтобы и ему, и всей команде было проще углубиться в детали проекта или найти необходимую информацию. К примеру, он может начать работу с общего обзора системы, а затем рассмотреть отдельные элементы или группы безопасности. Условное форматирование — еще один способ настроить вид схемы на свое усмотрение. 

«Схемы из Lucidscale — по-настоящему наглядная иллюстрация проделанной работы, — рассказывает Душан. — Ведь в нашем деле всё управление осуществляется через код, особенно если речь идет об инфраструктуре. Затем обновленная инфраструктура попадает в Lucidscale, и уже там мы можем наблюдать, что на самом деле изменил код».

Функция обновления данных позволяет легко поддерживать схемы из Lucid в актуальном состоянии, а значит с документацией архитектуры всегда может свериться любой сотрудник. Это идеальный вариант для тех, кто занимается непосредственным внедрением системы. 

Впоследствии те же схемы послужат удобной справочной документацией для всех, кому нужно вникнуть в устройство среды, не вчитываясь в длинные строки кода. Такая документация особенно пригодится сотрудникам, которые не участвуют в разработке систем, однако отвечают за их функционирование и устранение неполадок. В этом случае схемы из Lucid позволяют сотрудникам подробно изучить облачную архитектуру и легко определить причину любого сбоя. 

Lucidscale не только экономит Amido время, но и спасает от ошибок, вызванных человеческим фактором, так как схемы больше не нужно составлять вручную. По словам Душана, создавать схемы в Lucid «в 100 раз проще, чем с чистого листа».

Вот что еще Душан говорит о нашем приложении:

«После разработки решения мы обычно сдаем схемы с обзором проделанной работы. До внедрения Lucidscale нам приходилось создавать артефакты по памяти либо перебирать код в попытке разобраться, где что находится и что, собственно, изменилось. Теперь возможность импортировать архитектуру каждый раз экономит нам несколько дней, если не неделю, работы. Более того, эти схемы всегда точные, поэтому не нужно гадать, где на этот раз закралась ошибка. Ну а если какие-то изменения были внесены вручную, но не затронули код, их всегда можно увидеть на схеме и рассмотреть в отдельном порядке».

Lucidspark для совместной работы на расстоянии 

Саймон всегда обеими руками поддерживал идею о том, что консультанты должны тесно работать с клиентом, однако когда мир накрыла пандемия, традиционный подход с регулярными визитами в компанию клиента резко зашел в тупик. Подбирая инструменты для удаленной работы, коллектив понял, что в его арсенале недостает цифровой интерактивной доски. 

Из всех доступных вариантов выбор Amido пал на Lucidspark, и причиной этого решения во многом послужила интеграция с Lucidchart. Как мы знаем, Саймон и его коллектив стараются по возможности не дробить работу между сервисами разных поставщиков, поэтому Пакет Приложений Lucid оказался для них идеальным решением. 

С тех пор Lucidspark стал для Саймона незаменимым помощником на совещаниях. Сам же Саймон говорит так: «Стоит коллективу освоиться в Lucidspark, и оказывается, что виртуальный холст намного эффективнее стандартной офисной доски. К примеру, ребята из UX-отдела могут собраться вместе в Lucidspark и рассмотреть поведение разных типов пользователей безо всяких трений, которые часто возникают на „удаленке“. Этого мы и добивались».

Lucidspark помогает разным отделам компании не только собирать идеи общими усилиями, но также сортировать их и развивать дальше. 

Лео доверят Lucidspark начальные совещания с коллегами и клиентами и особенно ценит его за интеграцию с рабочим пространством Lucidchart и возможность легко переключаться между приложениями. Например, карты зависимостей, ретроспективы и предпродажные работы удобно продолжать на досках Lucidspark. 

Благодаря нашему приложению Лео может прийти на совещание не с пустыми руками, а с готовой общей структурой проекта, чтобы сразу взяться за дело. Обычно он берет за отправную точку наши шаблоны, однако гибкий бескрайний холст Lucidspark помогает ему ничуть не меньше. 

«Я уже успел попробовать несколько базовых шаблонов. Какие-то из них остались в проекте, какие-то нет, и это абсолютно нормально. В целом, начинать с шаблона удобнее. Взять ту же лучевую диаграмму: открыли шаблон, добавили информацию. И особенно понравилось то, что на холсте затем легко поместились дополнительные сетки и шаблоны. На обычной офисной доске для всего этого многообразия просто не хватило бы места».

По ходу синтеза проекта Lucidspark позволяет Лео автоматически сгруппировать объекты с помощью меток. Он также отмечает, что «приложение не вмешивается» в рабочий процесс, и каждый сотрудник может легко освоить его на лету, что особенно важно на удаленных совещаниях.

«С некоторыми приложениями постоянно приходится гадать, как всё устроено, а главное, почему так, а не иначе. То ли дело Lucidspark и Lucidchart: открыл документ, и можно сразу браться за работу. И никакого давления сделать всё правильно с первого раза, поэтому можно довериться вдохновению и свободно выдавать идеи».

Единый источник информации

Amido также стремится обеспечить всем сотрудникам централизованный источник справочных материалов и ресурсов. Для этого компания перешла на тариф «Для бизнеса», который позволяет коллективу пользоваться общими папками, где все доски и документы можно легко разложить по полочкам и просмотреть, когда нужно. 

Вот что говорит сам Саймон:

«Нам важно, чтобы успешные материалы каждого консультанта не затерялись где-нибудь среди папок. Дело в том, что для работы над каждым проектом консалтинговые компании, как правило, собирают отдельную команду, на чьи плечи ложится титанический труд. Но как только проект заканчивается, команда тут же переключается на следующую задачу, а про прежние наработки все забывают». 

По словам Саймона, Пакет Приложений Lucid помогает Amido развивать «мышечную память», то есть стимулировать сотрудников активно применять наработки из других проектов. Этот подход также означает, что новые знания не сидят в голове у одного человека, а служат на благо всей компании. Централизация выводов и материалов достигается в том числе благодаря грамотному выбору рабочих инструментов.

В целом, Пакет Приложений Lucid позволил Amido укомплектовать настоящий «набор мечты» со всеми необходимыми ресурсами для работы в офисе и на «удаленке» — от умной схематизации и эффективного общения с клиентами до удобной виртуальной доски и системы обмена знаниями.