Amido

Como consultoria nativa de nuvem e empresa da Ensono, o objetivo da Amido é criar melhores resultados de negócios para seus clientes, ajudando-os a projetar, construir e executar soluções em nuvem que sejam resilientes em escala, inovadoras e ofereçam experiências significativas ao cliente. No entanto, a Amido sabe que o primeiro passo para fornecer soluções ideais para seus clientes é fornecer à sua organização interna o kit de ferramentas de que precisam para realizar seu trabalho com sucesso.

De acordo com o CTO Simon Evans, “a Amido gasta muito tempo em nossas ferramentas internas, basicamente tentando garantir que escolhemos o que acreditamos ser o melhor de todos”. 

Construção da pilha de tecnologia dos sonhos

Com a mudança de toda a empresa para o trabalho totalmente remoto no ano passado, a equipe da Amido se concentrou em sonhar com uma equipe remota produtiva e, mais especificamente, com quais ferramentas são necessárias para melhor apoiar essa equipe. Eles desenvolveram iniciativas importantes em torno da pilha tecnológica em evolução da empresa. 

Os produtos que a Amido adota precisam: 

1. Ser compatíveis com a colaboração em tempo real. 
2. Ajudar a facilitar reuniões eficazes.
3. Evitar a fragmentação entre os fornecedores de soluções.
4. Criar uma única fonte de verdade para o conhecimento e os artefatos da empresa.

A Amido descobriu que os três produtos da Suíte de Colaboração Visual da Lucid trabalham juntos em sincronia para ajudar a atender a cada uma das iniciativas da empresa. 

A empresa conta com os recursos de diagramação inteligente do Lucidchart há anos para atividades como mapeamento de processos e diagramação de arquitetura, e adotou o Lucidscale para aprimorar ainda mais sua diagramação de arquitetura em nuvem. Quando o Lucidspark foi lançado, a Amido adotou o pacote completo, recorrendo a este terceiro produto para atender às suas necessidades de lousa virtual. 

Mapeamento de fluxos de usuários com o Lucidchart

A equipe da Amido usa o Lucidchart há quase uma década, e a decisão de usar o produto foi simples. 

“Queríamos uma ferramenta de diagramação colaborativa”, diz Simon. “E decidimos há muito tempo, pois pensávamos que o Lucidchart nos ofereceria os recursos de que precisamos para trabalhar juntos, de forma eficaz, uns com os outros, e com nossos clientes".

A equipe da Amido agora conta com o Lucidchart para uma variedade de casos de uso. Leo Barnes, analista sênior de negócios, diz que usa o Lucidchart todos os dias. Na verdade, ele faz de seus diagramas uma obra de arte: os clientes reconhecem instantaneamente sua “marca” nos diagramas. Cada vez que inicia um projeto com um cliente, ele usa o Lucidchart para entender os negócios e como esse projeto se encaixa nos objetivos gerais desse cliente. 

Como o Leo tem bem pouco tempo para ficar por dentro de tudo sobre o domínio de um cliente, ele cria fluxos de usuário que retratam sua compreensão da jornada do usuário e dos requisitos de negócios, que são apresentados ao cliente. O Leo gosta de ir a reuniões preparado com um de seus diagramas, pois incentiva a discussão e o feedback de todos na sala, que ele pode incorporar ao documento em tempo real. 

O Leo descobriu que a criação desses recursos visuais é muito superior a listas ou blocos de texto para garantir que todas as informações relevantes sejam capturadas e estejam precisas. 

“Eu, de fato, uso o Lucidchart como ponto de partida porque tenho um estilo de pensamento bastante visual e acho que muitas pessoas são mais visuais do que imaginam. Muitas vezes, as pessoas dizem: 'Ah, não, está tudo bem. Essa lista já me serve.' Mas quando você mostra a elas um diagrama, dizem: 'nossa', e então elas descobrem um monte de coisas que pensavam já terem descoberto".

O Leo também usa o Lucidchart para mapear fluxos de processos internos, esboçar ideias em tempo real e colaborar com os arquitetos com os quais trabalha. A equipe da Amido usa a integração do Confluence para manter todos os seus visuais em um local central e sempre atualizado. Isso torna o compartilhamento de conhecimento entre os analistas de negócios e outras equipes simples. 

Melhor comunicação com diagramas de arquitetura

Dusan Nitschneider, consultor sênior da Amido, chama o Lucidchart de sua “ferramenta ideal” quando ele está trabalhando em projetos conceituais para a solução de um cliente. Ele usa o produto para desenhar primeiro um esqueleto básico de infraestrutura de alto ou baixo nível, usando abas diferentes para exibir vários níveis de detalhes. O resultado é uma visão unificada de um sistema, algo que ele diz que não seria capaz de representar em uma única tela. 

Em seguida, o Dusan usa contêineres e formas para exibir componentes de aplicativos e redes. Ele apresenta os visuais finais para clientes e partes interessadas para que possa coletar feedback e continuar sua iteração.

O Dusan adora a facilidade de compartilhar seus diagramas com outras pessoas, seja usando o modo de apresentação para percorrer seus diagramas, incorporá-los em outros documentos na mesma hora ou exportá-los como PNGs para incorporar no markdown. Ele também usa a exportação do Visio para trabalhar em sintonia com os clientes. 

De acordo com o Dusan, o Lucidchart resultou em economias significativas de tempo para ele e sua equipe. Ele afirma:

“A velocidade com que podemos criar artefatos aumentou simplesmente por diminuirmos o número de ferramentas que usamos”. 

A ferramenta também melhorou a colaboração remota que é necessária hoje em dia. "Quando temos chamadas remotas, sempre começamos dizendo: 'Ah, espere um pouco. Deixe-me explicar isso. Vou só abrir um diagrama do Lucidchart para repassarmos esse assunto.' Só por já estar usando o produto há algum tempo e saber como você prefere usá-lo, é muito rápido criar algo, e todos meio que já entendem imediatamente. Isso torna minha vida muito mais fácil do que ter que explicar um conceito apenas usando as mãos”.

Economia de tempo com o Lucidscale

Os diagramas do Lucidchart do Dusan são apenas o começo. Em seguida, ele passa para o Lucidscale, onde pode gerar automaticamente diagramas de arquitetura em nuvem importando dados da AWS. Ele cria uma diretriz operacional para as pessoas entenderem como uma solução realmente opera, em vez de confiar exclusivamente em uma visão mais conceitual. 

Usando o Lucidscale, o Dusan pode filtrar e personalizar seus diagramas de nuvem para criar diferentes visualizações para que ele e sua equipe possam se aprofundar em detalhes específicos e obter as informações de que precisam. Ele pode começar em um nível alto e afunilar para detalhes adicionais, como quando ele quer ver apenas os elementos da rede ou quer se aprofundar em grupos de segurança. Ele também pode implementar formatação condicional para personalizar ainda mais essas visualizações. 

O Dusan afirma: “Os diagramas do Lucidscale refletem o que foi feito porque obviamente tudo é controlado via código, especialmente em termos de infraestrutura. Toda essa infraestrutura volta então a aparecer no Lucidscale. Você tem uma ideia do que é controlado ou o que o código realmente faz”.

A fácil atualização de dados permite que esses diagramas sejam sempre fidedignos, fornecendo documentação evolutiva de arquitetura para que qualquer pessoa possa consultar. Eles ajudam a orientar aqueles que estão fazendo a implementação real. 

Depois, esses diagramas servem como documentos de referência simples para qualquer pessoa que precise entender como um sistema funciona sem precisar ler linhas de código. Essa documentação é especialmente crucial para aqueles que não constroem os sistemas, mas são encarregados de dar manutenção e resolver os problemas que surgem. Essas equipes contam com esses diagramas para entender a infraestrutura de nuvem e identificar facilmente a causa dos problemas. 

O uso do Lucidscale trouxe economia de tempo para a Amido e ajudou a evitar erros humanos, já que eles não precisam mais fazer todo o trabalho de diagramação manualmente. O Dusan diz que usar a ferramenta é “100 vezes mais fácil do que começar do zero”.

O Dusan descreve:

"Depois de entregar uma solução, temos que entregar diagramas mostrando o que de fato construímos. Antes do Lucidscale, na hora de entregar o produto, você teria que gastar tempo recriando artefatos da memória ou repassando o código, tentando entender o que você realmente fez e o que está lá. Agora que podemos importar nossa arquitetura, isso nos poupa alguns dias, ou até uma semana, de tempo. Você sabe que é exato, em vez de sempre haver aquele elemento que você deixa passar. E se houver algo que você não tenha feito no código, mas sim à mão, isso aparecerá no diagrama, o que ajuda na geração de alertas, para que possamos parar e avaliar".

Colaboração remota com o Lucidspark 

Simon sempre foi um grande defensor dos consultores estarem muito ativos com os clientes e trabalharem no local com eles. Com a pandemia, esse modelo tradicional não era mais possível. À medida que a equipe construía seu kit de ferramentas remoto, eles perceberam que precisavam de um quadro branco digital. 

Depois de considerar as opções, a Amido escolheu o Lucidspark em grande parte devido à integração com o Lucidchart. O Simon e sua equipe estão tentando evitar a fragmentação entre fornecedores sempre que possível, então a Suíte de Colaboração Visual da Lucid é a solução perfeita para consolidar diagramas e quadros brancos em uma única plataforma. 

O Simon descobriu que o Lucidspark é inestimável para a facilitação de reuniões. Ele diz: “O interessante sobre isso é que se você tem uma equipe que sabe o que está fazendo com o Lucidspark, é realmente mais eficiente trabalhar no Lucidspark do que trabalhar em um quadro branco tradicional. Por exemplo, se fizermos pesquisas com usuários, a equipe de UX terá uma sessão colaborativa com vários usuários no Lucidsdpark e, efetivamente, estará eliminando o atrito de todo o universo do trabalho remoto. Na verdade, esse é o ponto principal".

O Lucidspark ajuda as equipes de toda a empresa a não apenas coletar e colaborar com ideias, mas também classificá-las e avançar para as próximas etapas. 

O Leo conta com o Lucidspark para atividades iniciais com membros da equipe e clientes. Ele adora que o Lucidspark é integrado ao seu espaço de trabalho existente do Lucidchart, permitindo que ele alterne facilmente entre os produtos conforme necessário. Ele conduz atividades como mapeamento de dependências, retrospectivas e trabalhos de pré-vendas dentro dos murais do Lucidspark. 

Ele acha que o produto o ajuda a chegar a um reunião com uma estrutura já preparada, o que torna a reunião mais eficaz. O Leo começa com os modelos iniciais no mural, mas gosta da flexibilidade que a tela infinita oferece. 

“Eu usei alguns dos modelos básicos que poderíamos preencher, e usamos alguns deles, outros não, e tudo bem. Eu acho que as pessoas se sentem mais confortáveis em ter essa configuração. Começamos preenchendo um diagrama de aranha, mas do que eu gostei foi que eu poderia então configurar outras grades e modelos no mural infinito. E isso é algo que eu não teria feito facilmente em uma situação real com um quadro branco porque você ficaria sem espaço".

O Leo pode então marcar e agrupar automaticamente suas ideias para economizar tempo durante a síntese. Ele gosta do fato de que, durante todo o seu fluxo de trabalho, o software "nunca atrapalhou" e é fácil o suficiente para que qualquer pessoa pegue de primeira. Isso é especialmente importante durante reuniões remotas.

“Em alguns outros softwares, você usa e fica tentando entender como ele funciona e por que funciona dessa forma, mas o que eu gosto no Lucidspark e no Lucidchart é que eles são algo que eu posso facilmente pegar e já começar a usar. Mas também não fico restrito por pensar que tenho que acertar de primeira. Posso me concentrar em ser criativo e anotar ideias".

Criação de uma fonte central de informações

Outra das principais iniciativas da Amido é tentar garantir que os aprendizados e os recursos sejam gerenciados centralmente e sejam facilmente detectáveis por todos os funcionários. A empresa mudou para uma conta Empresa para aproveitar as pastas da equipe da Lucid, que permitem organizar seus murais e documentos para que sejam facilmente acessíveis e navegáveis. 

O Simon explica:

“Estamos tentando garantir que os aprendizados de um consultor individual ou a produção de um projeto bem-sucedido não sejam simplesmente perdidos. Em uma consultoria, o que tende a acontecer é que você tem uma equipe de pessoas que trabalha muito para entregar algo durante o curso de um projeto e, no final desse projeto, elas seguem em frente e passam para a próxima tarefa. Os aprendizados e os resultados são esquecidos". 

A Suíte de Colaboração Visual da Lucid está ajudando a Amido a se concentrar no que Simon chama de “memória muscular”, o que incentiva os funcionários a usar o que aprenderam com projetos anteriores - e também a garantir que a empresa como um todo ganhe com esse aprendizado para que não esteja apenas na cabeça de uma pessoa. O sistema de ferramentas é uma das maneiras pelas quais eles garantem que os aprendizados sejam gerenciados de forma central.

Da diagramação inteligente e comunicação com o cliente à lousa virtual e compartilhamento de conhecimento, a Suíte de Colaboração Visual da Lucid ajudou a completar o “kit de ferramentas dos sonhos” da Amido, equipando os funcionários com os recursos de que precisam para ter sucesso em um mundo remoto.